شروط الخدمة

من هو الطرف المتعاقد معك

الطرف المتعاقد معك هو [[COMPANY_LEGAL_NAME]]. للتواصل بشأن أي أمر يتعلق بهذه الشروط: [[SUPPORT_EMAIL]] أو [[SUPPORT_PHONE]].

إذا تعاقدت نيابة عن شركة أو أسطول مركبات، فأنت تقر بأنك مفوض بذلك، وتظل الشركة مسؤولة عن السداد.

نطاق الأعمال التي نقدمها

نقوم بالإصلاح الميكانيكي والصيانة الدورية، وتشخيص وإصلاح الإلكترونيات بالسيارة، وإصلاح أضرار الحوادث وأعمال الهيكل والسمكرة، واستبدال وتركيب قطع الغيار، وبيع قطع الغيار الأصلية من على الكاونتر ومن خلال هذا الموقع.

لا نقدم خدمة انتشال أو سحب على الطريق ولا تأميناً على المركبات ولا تمويلاً، ما لم يُتفق على ذلك كتابةً بشكل منفصل.

من عرض السعر إلى أمر الشغل

أي رقم يظهر على هذا الموقع أمام خدمة من خدمات الورشة هو رقم استرشادي يبدأ منه السعر، وليس عرض سعر.

بعد استلام السيارة وفحصها نُصدر عرض سعر (Estimate) يوضح البنود والقطع والأجور. عرض السعر المعتمد هو الالتزام السعري، وليس أي رقم استرشادي على الموقع أو ذُكر شفاهةً.

لا يبدأ العمل إلا بعد موافقتك على عرض السعر. تُسجَّل الموافقة على حسابك ويمكنك مراجعتها في أي وقت.

أعمال إضافية تظهر أثناء الإصلاح

إذا ظهر أثناء العمل عطب أو بند لم يكن مشمولاً بعرض السعر المعتمد، نتوقف ونعرض عليك عرض سعر إضافياً أو تعديلاً على العرض القائم.

لا نبدأ العمل الإضافي قبل موافقتك عليه. إذا لم توافق، نُعيد السيارة إلى حالة يمكن معها التسليم قدر الإمكان، وتظل الأعمال المعتمدة والمنفذة مستحقة السداد.

قطع الغيار ومصادرها

نتعامل مع وكلاء السيارات الرسميين والموزعين المعتمدين كموردين وشركاء تجاريين، ونوفر قطع الغيار الأصلية عبرهم.

قد تكون بعض القطع طلبية خاصة تُطلب من الوكيل، وتخضع لمدة توريد يخبرك بها موظف الاستقبال قبل الاعتماد. تأخر المورد أو الوكيل خارج عن سيطرتنا ولا نتحمل عنه تعويضاً، لكننا نُخطرك به.

مطابقة القطعة تتم برقم القطعة. إذا زودتنا برقم قطعة أو ببيانات مركبة غير صحيحة، فالقطعة التي نوردها بناءً عليها تُعد مطابقة لطلبك.

القطع التي تحضرها بنفسك: يجوز لنا رفض تركيبها، وإذا ركبناها فلا ضمان عليها من جانبنا، ويقتصر ضماننا على أجر التركيب.

استلام السيارة بعد انتهاء العمل

نُخطرك عند انتهاء العمل واجتياز فحص الجودة. يُرجى استلام السيارة خلال المدة التي يوضحها الفرع عند الإخطار.

قد يترتب على ترك السيارة بعد الإخطار برسم انتظار يومي يُعلن لك مسبقاً. لا نستخدم هذه الشروط لادعاء أي حق حبس أو بيع لا يمنحه القانون المصري؛ التصرف في مركبة غير مستلمة يتم فقط بالطريق الذي يحدده القانون.

المخاطر والتأمين أثناء وجود السيارة لدينا

نبذل العناية المعقولة في حفظ سيارتك أثناء وجودها بالورشة، ونحن مسؤولون عن التلف الذي ينشأ عن خطئنا أو إهمالنا.

يُرجى عدم ترك متعلقات شخصية أو نقود أو مستندات داخل السيارة. لا نتحمل مسؤولية المتعلقات المتروكة والتي لم تُسلَّم لنا وتُسجَّل عند الاستلام.

يظل تأمين المركبة الخاص بك سارياً ومسؤوليتك. اختبار القيادة اللازم للتشخيص أو للتأكد من الإصلاح يتم بمعرفة فنيينا وفي نطاق العمل.

الأسعار والسداد والضريبة

جميع الأسعار بالجنيه المصري (EGP). تستحق الفاتورة عند التسليم ما لم يُتفق كتابةً على غير ذلك، وقد نطلب دفعة مقدمة على القطع الطلبية.

تُضاف ضريبة القيمة المضافة وفقاً لقانون الضريبة على القيمة المضافة رقم 67 لسنة 2016 ولائحته، ويظهر مبلغ الضريبة على الفاتورة.

المدفوعات عبر الموقع تتم من خلال مزود خدمات الدفع Paymob. لا نحتفظ ببيانات بطاقتك على أنظمتنا.

الضمان على القطع وعلى أجر العمل

الضمان على القطع مدته [[PARTS_WARRANTY_PERIOD]] من تاريخ الفاتورة، ويخضع لضمان المُصنِّع أو الوكيل عندما يكون أوسع.

الضمان على أجر العمل (التركيب والإصلاح) مدته [[LABOUR_WARRANTY_PERIOD]] من تاريخ التسليم، ويغطي تكرار العطل نفسه لنفس السبب.

لا يغطي الضمان الاستهلاك الطبيعي، ولا سوء الاستخدام أو الحوادث، ولا العبث أو الإصلاح لدى جهة أخرى، ولا استمرار تشغيل السيارة بعد ظهور العطل بما يزيد الضرر، ولا الأعطال الناتجة عن قطعة أحضرتها بنفسك.

لا تنتقص هذه الشروط من حقوقك المقررة في قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 ولائحته التنفيذية.

حدود المسؤولية

مسؤوليتنا تقتصر على إصلاح الخلل أو إعادة تنفيذ العمل أو رد قيمة البند محل النزاع، وذلك بحسب طبيعة الحالة.

لا نتحمل الخسائر غير المباشرة مثل فوات الكسب أو تكلفة سيارة بديلة أو تعطل نشاط، ما لم ينشأ ذلك عن غش أو خطأ جسيم من جانبنا.

لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد مسؤولية لا يجيز القانون المصري استبعادها، ومنها المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة البدنية الناتجة عن إهمالنا.

القوة القاهرة

لا نُسأل عن التأخر أو عدم التنفيذ الناتج عن أسباب خارجة عن إرادتنا المعقولة، ومنها الكوارث الطبيعية والحرائق والاضطرابات وقرارات السلطات وانقطاع التيار أو الاتصالات وتوقف سلاسل التوريد أو الاستيراد.

في هذه الحالة نُخطرك بأسرع ما يمكن، ويجوز لأي من الطرفين إنهاء العمل غير المنفَّذ مع تسوية ما تم تنفيذه فعلاً.

القانون الواجب التطبيق والاختصاص

تخضع هذه الشروط للقانون المصري.

تختص محاكم [[GOVERNING_COURT_CITY]] بنظر أي نزاع ينشأ عنها، دون إخلال بأي اختصاص قضائي يقرره القانون للمستهلك، وبحقك في اللجوء إلى جهاز حماية المستهلك.

تعديل هذه الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. تسري على تعاملك النسخة المنشورة وقت اعتمادك لعرض السعر أو وقت إتمام الطلب.